A OTA - Over The Air, operada sob a razão social CDA Acesso e Segurança comércio e distribuição Ltda, inscrita sob o CNPJ 19.128.672/0001-05, valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus usuários, clientes e parceiros de negócios. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/18) e em estrita conformidade com as políticas corporativas da Meta Platforms, Inc. para parceiros tecnológicos (Tech Providers).
1. Coleta de Dados Pessoais
Coletamos informações pessoais que você nos fornece diretamente através do preenchimento de formulários em nosso site, contratação de nossos serviços SaaS ou contato direto pelos canais de atendimento:
- Dados Cadastrais: Nome completo, endereço de e-mail corporativo, número de telefone/WhatsApp, nome e porte da empresa.
- Dados de Utilização dos Serviços: Logs de acesso, metadados de requisições de API, logs de mensagens (exclusivamente para fins de transmissão operacional) e configurações das ferramentas.
- Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e informações de cookies para personalização da experiência do usuário.
2. Finalidade e Uso das Informações
Os dados coletados são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:
- Prestação, manutenção e aprimoramento de nossos serviços SaaS (Landing Pages, E-mail Corporativo, Painel Omnichannel, Agendamento por IA e Controle de Jornada).
- Gestão de atendimento comercial e suporte técnico de alta performance via WhatsApp ou e-mail.
- Cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou contratuais.
- Garantia da segurança da informação contra fraudes, ataques virtuais e acessos não autorizados.
3. Integração com APIs da Meta e Tratamento de Mensagens
Como fornecedores de soluções que se integram com os serviços da Meta (incluindo WhatsApp Business API e Meta Business SDK), declaramos que:
- Tratamos todas as informações de mensagens estritamente em nome e instrução do cliente contratante (Data Processor).
- Não utilizamos ou compartilhamos o conteúdo das mensagens trafegadas para fins comerciais, publicitários ou de treinamento de modelos de inteligência artificial de terceiros.
- Mantemos total conformidade com a Política de Termos Comerciais e de Desenvolvedores da Meta.
4. Compartilhamento de Dados
A OTA não vende, aluga ou cede dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas sob as seguintes condições:
- Com provedores de infraestrutura em nuvem segura para hospedagem das aplicações e bancos de dados.
- Com a Meta Platforms, Inc., para viabilizar as conexões e o envio de mensagens do WhatsApp Business API solicitadas pelo cliente.
- Para cumprimento de ordens judiciais ou solicitações legítimas de autoridades governamentais competentes.
5. Segurança e Armazenamento
Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais de segurança para proteger seus dados contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação:
- Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações de rede.
- Uso de servidores de nuvem de alta confiabilidade física e lógica.
- Controles rígidos de acesso lógico baseados no princípio do menor privilégio.
6. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)
Em conformidade com o artigo 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos relativos aos seus dados pessoais:
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso, correção de dados incompletos ou inexatos e portabilidade.
- Eliminação de dados pessoais tratados com o consentimento do titular.
- Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados.
- Revogação do consentimento concedido.
7. Instruções para Solicitação de Exclusão de Dados
Para solicitar a exclusão definitiva de seus dados de nossa base de dados (Data Deletion Request), siga as instruções abaixo:
Envie um e-mail para contato@overtheair.com.br com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados - LGPD". No corpo do e-mail, informe o nome completo da empresa, o CNPJ e os números de WhatsApp/e-mails associados que deseja remover. O nosso Encarregado de Proteção de Dados processará a sua solicitação e responderá com a confirmação de eliminação no prazo de até 15 dias úteis.
8. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
Encarregado de Dados (DPO): Setor de Segurança da Informação da CDA / OTA
E-mail de contato: contato@overtheair.com.br
Telefone comercial: +55 (31) 99783-0101
